Política de reembolso

Última actualización: 18 de julio de 2026

Queremos que compres con total confianza. Si tu pedido de Raíz Dorada no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que el producto llegara defectuoso o dañado.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a sergiiobg7@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te avisaremos por correo electrónico de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de unos días.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos solucionarlo sin coste adicional para ti.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a sergiiobg7@gmail.com.